Бережливые поликлиники в Новокузнецке

Фото: www.tvn-tv.ru

В Новокузнецке создают бережливые поликлиники. Проект реализуют в трех городских амбулаториях. Первые результаты работы оценил заместитель Губернатора Валерий Цой.

Оксана ХРАМОВА, корреспондент: «Если театр начинается с вешалки, то любая поликлиника с регистратуры. Помните, как было раньше, громоздкая стойка, один регистратор, занимающийся сотней дел. В бережливой поликлинике регистратура выглядит вот так, теперь это современная стойка информации без суеты и очередей».

Пациенту на входе нужно лишь через специальный терминал взять талон, и пройти к стойке, где его уже будет ждать медицинская карточка и приветливый персонал. А дальше достаточно двигаться по указанному маршруту, чтобы получить медицинскую помощь.

Нина НЕХОРОШЕВА, пациент поликлиники №9 ГКБ №1: «Вообще и обстановка такая стала и обслуживание совсем по-другому и вообще очень нравится. Я уже хожу сюда давно и вот изменения вообще в лучшую сторону. По времени назначают, приходишь к этому времени быстро все находишь, обслуживание вообще хорошее, и врачи все такие внимательные».

Возникает вопрос, а где же бесконечные телефонные звонки? Ответ прост. На них теперь отвечают в специальном колл-центре. Записаться на прием, узнать расписание врача или сделать вызов на дом теперь можно дистанционно. Это особенно важно для маленьких пациентов. В пятой поликлинике Зонально-перинатального центра такой колл-центр уже доказал свою эффективность.

Елена ЛУЧШЕВА, заместитель главного врача Зонально-перинатального центра по поликлинической службе: «У нас уже даже благодарности поступают. Понимаете в чем дело, пациенту, чтобы записаться на прием к одному специалисту, нужно было позвонить в одну поликлинику, к другому – в другую, теперь же в колл-центре ему предоставят всю информацию по всем лечебным учреждениям города, и запишут, если есть такая возможность в любое учреждение. Мы вот мониторинг проводили, у нас каждый день до 900 входящих звонков».

Смысл поликлиники 21 века – беречь время и нервы пациентов, изменить формат их взаимоотношений с врачами, чтобы росла удовлетворенность медицинской помощью. Как говорят специалисты, проблему кадров в одночасье не решить. Сейчас в медучреждения Кузбасса требуются 4 000 врачей, а учебные заведения каждый год выпускают 2 сотни с небольшим. Бережливые технологии и призваны недостаток персонала снивелировать. Как пример – сестринский пост в одной из кемеровских поликлиник.

Валерий ЦОЙ, заместитель Губернатора Кемеровской области: «Как получается, заходит пациент, медсестра записывает – врач ждет, потом врач смотрит – медсестра ждет, что сделать там, где можно, конечно. Мы выделили и сделали внизу перед стойкой информации сестринский пост. Пациент заходит на прием, врач вводит данные в систему, эти данные по локальной сети спускаются в сестринскую и пока пациент идет туда, медсестра уже видит, что нуда сделать и она делает, он подходит, забирает и все. Пропускная способность увеличилась, за счет того, что никто друг друга не ждет, и одна сестра может выполнить функцию для 3-4 врачей».

В Новокузнецке новую медицинскую логистику пока внедрили в 3 учреждениях. Еще 3 амбулатории работают по-новому в Кемерове. Но постепенно, в течение 2018 года, 50 крупных поликлиник в Кузбассе должны стать бережливыми.


 
По теме
Встреча в ЦДП - МАУЗ ЦГБ С ВНИМАНИЕМ К ПАЦИЕНТАМ В центральной детской поликлинике состоялась встреча главного врача ГАУЗ КО АСГБ О.Л.Козловой с родителями детей, обслуживаемых в данном лечебном учреждении.
17.11.2017
 
Отчет об областной конференции «Организация паллиативной медицинской помощи населению Кемеровской области» 4.10.2018 - Областной хоспис 13 октября 2018 года отмечается Всемирный день хосписной и паллиативной помощи , который ежегодно проходит каждую вторую субботу октября.
15.10.2018 Областной хоспис
«Запусти свое сердце» - Здравоохранение Кузбасса 16 октября - Всемирный день анестизиолога, в этот день Национальный совет по реанимации отмечает начало первой в истории Международной программы «Запусти сердце».
16.10.2018 Здравоохранение Кузбасса
Следственными органами Следственного комитета РФ по Кемеровской области завершено расследование уголовного дела в отношении 45-летнего бывшего директора ОАО АКБ «Новокузнецкий муниципальный банк»,
15.10.2018 СУ СК РФ
Студенты и преподаватели Новокузнецкого областного колледжа искусств, Кемеровского областного художественного колледжа,
15.10.2018 Департамент культуры и национальной политики
    Асфальт и катки – в столице Кузбасса открылась художественная выставка «Безопасные и качественные дороги Кемерова». - Администрация г. Кемерово В холле администрации города Кемерово жители гости областного центра могут посмотреть 18 работ студентов Областного художественного колледжа.
16.10.2018 Администрация г. Кемерово
Кузбасские миньщики стартовали с побед - Федерация футбола С 12 по 14 октября в Губернском центре спорта «Кузбасс» в Кемерово состоялся первый тур Первенства России по мини-футболу среди команд высшей лиги в конференции «Восток».
17.10.2018 Федерация футбола
Итоги Золотой Осени – 2018 - Департамент сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности   Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Кондитер» - бронзовая медаль -  конфеты «С Днем Шахтера» -серебряная медаль -  зефир в шоколадной глазури   Акционерное общество «Новокузне
16.10.2018 Департамент сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности
JPG Файл - ГУ МВД Кемеровской области Дознавателем отдела полиции «Рудничный» ОМВД России по г. Прокопьевску окончено дознание по уголовному делу, возбужденному в отношении 26-летнего местного жителя.
16.10.2018 ГУ МВД Кемеровской области