Бережливые поликлиники в Новокузнецке

Фото: www.tvn-tv.ru

В Новокузнецке создают бережливые поликлиники. Проект реализуют в трех городских амбулаториях. Первые результаты работы оценил заместитель Губернатора Валерий Цой.

Оксана ХРАМОВА, корреспондент: «Если театр начинается с вешалки, то любая поликлиника с регистратуры. Помните, как было раньше, громоздкая стойка, один регистратор, занимающийся сотней дел. В бережливой поликлинике регистратура выглядит вот так, теперь это современная стойка информации без суеты и очередей».

Пациенту на входе нужно лишь через специальный терминал взять талон, и пройти к стойке, где его уже будет ждать медицинская карточка и приветливый персонал. А дальше достаточно двигаться по указанному маршруту, чтобы получить медицинскую помощь.

Нина НЕХОРОШЕВА, пациент поликлиники №9 ГКБ №1: «Вообще и обстановка такая стала и обслуживание совсем по-другому и вообще очень нравится. Я уже хожу сюда давно и вот изменения вообще в лучшую сторону. По времени назначают, приходишь к этому времени быстро все находишь, обслуживание вообще хорошее, и врачи все такие внимательные».

Возникает вопрос, а где же бесконечные телефонные звонки? Ответ прост. На них теперь отвечают в специальном колл-центре. Записаться на прием, узнать расписание врача или сделать вызов на дом теперь можно дистанционно. Это особенно важно для маленьких пациентов. В пятой поликлинике Зонально-перинатального центра такой колл-центр уже доказал свою эффективность.

Елена ЛУЧШЕВА, заместитель главного врача Зонально-перинатального центра по поликлинической службе: «У нас уже даже благодарности поступают. Понимаете в чем дело, пациенту, чтобы записаться на прием к одному специалисту, нужно было позвонить в одну поликлинику, к другому – в другую, теперь же в колл-центре ему предоставят всю информацию по всем лечебным учреждениям города, и запишут, если есть такая возможность в любое учреждение. Мы вот мониторинг проводили, у нас каждый день до 900 входящих звонков».

Смысл поликлиники 21 века – беречь время и нервы пациентов, изменить формат их взаимоотношений с врачами, чтобы росла удовлетворенность медицинской помощью. Как говорят специалисты, проблему кадров в одночасье не решить. Сейчас в медучреждения Кузбасса требуются 4 000 врачей, а учебные заведения каждый год выпускают 2 сотни с небольшим. Бережливые технологии и призваны недостаток персонала снивелировать. Как пример – сестринский пост в одной из кемеровских поликлиник.

Валерий ЦОЙ, заместитель Губернатора Кемеровской области: «Как получается, заходит пациент, медсестра записывает – врач ждет, потом врач смотрит – медсестра ждет, что сделать там, где можно, конечно. Мы выделили и сделали внизу перед стойкой информации сестринский пост. Пациент заходит на прием, врач вводит данные в систему, эти данные по локальной сети спускаются в сестринскую и пока пациент идет туда, медсестра уже видит, что нуда сделать и она делает, он подходит, забирает и все. Пропускная способность увеличилась, за счет того, что никто друг друга не ждет, и одна сестра может выполнить функцию для 3-4 врачей».

В Новокузнецке новую медицинскую логистику пока внедрили в 3 учреждениях. Еще 3 амбулатории работают по-новому в Кемерове. Но постепенно, в течение 2018 года, 50 крупных поликлиник в Кузбассе должны стать бережливыми.


 
По теме
Встреча в ЦДП - МАУЗ ЦГБ С ВНИМАНИЕМ К ПАЦИЕНТАМ В центральной детской поликлинике состоялась встреча главного врача ГАУЗ КО АСГБ О.Л.Козловой с родителями детей, обслуживаемых в данном лечебном учреждении.
17.11.2017
 
В ОКПЦ вторая тройня за 2018 год - ГБУЗ КО ОКПЦ им. Л.А. Решетовой 11 июля в ОКПЦ имени Л.А. Решетовой заместитель начальника департамента охраны здоровья населения Кемеровской области Елена Зеленина поздравляла жительницу Белова с рождением тройни.
16.07.2018 ГБУЗ КО ОКПЦ им. Л.А. Решетовой
СК РФ хочет дополнить Уголовный кодекс двумя новыми статьями.   Следственный комитет России планирует дополнить Уголовный кодекс двумя новыми статьями, которые бы верно квалифицировали врачебные ошибки,
16.07.2018 Chastnik-M.Ru
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской предупредило жителей региона о лихорадке Денге в странах тропического и субтропического климата и попросило учитывать эту информации при планировании поездок.
14.07.2018 A42.Ru
Совет ветеранов ФКУ КП-2 организовал культурно-познавательное мероприятие для актива ветеранской организации - ГУФСИН по Кемеровской области Ветераны совершили поездку в историко-культурный комплекс «Шестаково» Чебулинского района  По ходу путешествия бывшие сотрудники учреждения любовались красотами Шестаковского яра, посетили музей раскопок, купались и загорали,
16.07.2018 ГУФСИН по Кемеровской области
Нажмите для просмотра в полном размере... - Кемеровская областная шахматная школа В Кемерово в помещении ГБФСУ КО "СШОР по шахматам" (г. Кемерово, пр. Советский, 28) прошел блиц-турнир по шахматам памяти Заслуженного работника физической культуры Российской Федерации Анатолия Петровича Рещикова.
16.07.2018 Кемеровская областная шахматная школа
Полиция возбудила дела против участников Pussy Riot, пытавшихся сорвать чм-2018 - A42.Ru В отношении нарушителей, выбежавших на поле во время финального матча чемпионата мира по футболу, составлены протоколы об административных нарушениях, сообщили в пресс-службе столичного главка полиции.
16.07.2018 A42.Ru
Работы по ликвидации выбоин щебнем и холодным асфальтобетоном в дорожном покрытии были начаты в первой декаде апреля.
16.07.2018 Администрация г. Прокопьевск
Так, дорожные строители продолжают укладку выравнивающего слоя асфальта на Логовом шоссе, фрезеруют и обустраивают съезды на улицах Толстикова и Сибиряков-Гвардейцев, проводят капремонт Советского проспекта и бульвара Строителей.
16.07.2018 Администрация г. Кемерово