Новая справочная служба

Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.

В праздничном мероприятии принял участие заместитель губернатора Кемеровской области по здравоохранению Валерий Цой.

На торжественном открытии главный врач НГКБ №1 Василий Мальчиков рассказал гостям и представителям СМИ о модернизации работы единой справочной службы. Это ещё один новый проект, запущенный в медицинской организации, по улучшению качества  обслуживания новокузнечан и жителей юга Кузбасса.

Теперь единая справочная Новокузнецкой городской клинической больницы №1 расположилась в левом крыле главного корпуса. Для этого, за четыре месяца был выполнен капитальный ремонт более 100 квадратных метров.  Полностью  реконструирован первый этаж здания: проведена перепланировка, обустроена входная группа и вся необходимая инфраструктура для размещения справочной службы больницы.

Увеличился холл для посетителей с 45 до 70 кв. метров. Выделена площадь для гардероба, проведена замена пола, стены обшиты современными экологически безопасными панелями. Установлена система кондиционирования воздуха, современная система освещения помещения, организован новый санузел. В целях безопасности справочное подразделение оборудовано новой системой онлайн-наблюдения.

В единой справочной службе новокузнецкой горбольницы №1 организована рабочая зона администраторов для приема посетителей, комфортный холл ожидания, создан call-центр для приема телефонных звонков.

Работой с пациентами и посетителями занимаются администраторы четырёх окон так называемого «фронт-офиса». Администраторы консультируют население по вопросам оказания медицинской помощи, предоставляют информацию по нахождению пациента в стационаре, выписывают пропуска для посещения больных.

                Также создано новое подразделение - кабинет приема документов, который расположен в холле справочной службы. В кабинете осуществляется прием входящей документации от сторонних организаций, корреспонденции, запросов, выдача справок.

                Кроме того, для посетителей организован новый сервис:  формат «пациент-очередь-администратор» замещён форматом «информационные терминалы». Установленные современные информационные панели предоставляют новокузнечанам доступ к интересующей информации. Это навигатор, позволяющий каждому желающему самостоятельно без обращения в справочное окно получить необходимую услугу. Например, в информационном терминале разработан видеогид, показывающий маршрутизацию пациентов по больничному городку для оказания медицинской помощи и маршрутизацию посетителей для нахождения необходимого корпуса или отделения.

Фойе справочной службы оборудовано стенд-стойками, где размещена информация о распорядке дня пациентов, порядке плановой госпитализации, правилах посещения больных. Установлен ящик для обращений и книга отзывов и предложений, в которой можно оставить отзыв о работе медицинской организации.

Для комфортного ожидания в холле справочной службы  установлен телевизор для трансляции полезной для населения информации о деятельности медицинской организации, профилактике социально значимых заболеваний, а также мероприятий по пропаганде здорового образа жизни.

Общая сумма средств, направленных на ремонт и оборудование помещений составила около 3 млн. рублей.

Для удобства населения справочная служба Новокузнецкой городской клинической больницы №1 работает в непрерывном режиме 7 дней в неделю с графиком работы: с 8.00 до 19.00 час., пр. Бардина, 28, тел. 324-540.

 

По информации ГКБ №1

 

Последние новости Кемеровской области по теме:
Новая справочная служба

- Кемерово
Пациентоориентированные технологии внедрены в Новокузнецкой городской клинической больнице №1: после капитального ремонта начала работу справочная служба.
12:03 15.03.2018 МедиаКузбасс
- Новокузнецк
В 1-ой городской больнице после капитального ремонта открылось новое структурное подразделение - справочная служба.
18:06 14.03.2018 Ново-ТВ
Новая справочная служба - Новокузнецк
Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.
17:42 14.03.2018 Администрация г.Новокузнецка
- Новокузнецк
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
16:55 14.03.2018 ИА Город Новостей
- Кемерово
  В Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта начала работу единая справочная служба.
14:24 14.03.2018 Здравоохранение Кузбасса
- Кемерово
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
13:52 14.03.2018 KemOblast.Ru
 
По теме
Видео - ТВН Городская клиническая больница №1 стала ещё более цифровой. После капитального ремонта там открылось отделение справочной службы.
14.03.2018
 
17 августа заместитель главы города Новокузнецка по жилищно-коммунальному хозяйству Антон Александрович Черемнов на встрече с журналистами прокомментировал результаты анализа проб горячей воды,
17.08.2018 Администрация г.Новокузнецка
Альфа-Банк и Новокузнецкий краеведческий музей завершили обновление старейшего в Кузбассе образовательного учреждения - Avant-Partner.Ru В честь юбилея города Альфа-Банк совместно с Новокузнецким краеведческим музеем, при поддержке администрации города Новокузнецка завершил социально значимый и общественно востребованный проект:
16.08.2018 Avant-Partner.Ru
Фантастическая комедия под открытым небом - ТРК 27 плюс В преддверии главных городских праздников компания «Гудлайн» порадует прокопчан бесплатной трансляцией художественного фильма "Приключения Паддингтона 2».
17.08.2018 ТРК 27 плюс
Крупными победами фаворитов группы «Юг» завершились оба сегодняшних матча Чемпионата Кемеровской области по футболу среди любителей в сезоне 2018 года.
18.08.2018 Федерация футбола
В рамках капремонта Советского проспекта по приоритетному проекту «Безопасные и качественные дороги» специалисты приступили к укладке геосетки и асфальтобетона на главной магистрали горо да.
17.08.2018 Администрация г. Кемерово
17 августа заместитель главы города Новокузнецка по жилищно-коммунальному хозяйству Антон Александрович Черемнов на встрече с журналистами прокомментировал результаты анализа проб горячей воды,
17.08.2018 Администрация г.Новокузнецка
Телефонограмма ООО Водоканал  №512 Начало отключения: 22.08.2018 23:00 Окончание: 24.08.2018 12:00     Причина: Ремонтные работы на магистральном водоводе (плановое)   Полное отключение: ул.
17.08.2018 Администрация г.Новокузнецка