Новая справочная служба

Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.

В праздничном мероприятии принял участие заместитель губернатора Кемеровской области по здравоохранению Валерий Цой.

На торжественном открытии главный врач НГКБ №1 Василий Мальчиков рассказал гостям и представителям СМИ о модернизации работы единой справочной службы. Это ещё один новый проект, запущенный в медицинской организации, по улучшению качества  обслуживания новокузнечан и жителей юга Кузбасса.

Теперь единая справочная Новокузнецкой городской клинической больницы №1 расположилась в левом крыле главного корпуса. Для этого, за четыре месяца был выполнен капитальный ремонт более 100 квадратных метров.  Полностью  реконструирован первый этаж здания: проведена перепланировка, обустроена входная группа и вся необходимая инфраструктура для размещения справочной службы больницы.

Увеличился холл для посетителей с 45 до 70 кв. метров. Выделена площадь для гардероба, проведена замена пола, стены обшиты современными экологически безопасными панелями. Установлена система кондиционирования воздуха, современная система освещения помещения, организован новый санузел. В целях безопасности справочное подразделение оборудовано новой системой онлайн-наблюдения.

В единой справочной службе новокузнецкой горбольницы №1 организована рабочая зона администраторов для приема посетителей, комфортный холл ожидания, создан call-центр для приема телефонных звонков.

Работой с пациентами и посетителями занимаются администраторы четырёх окон так называемого «фронт-офиса». Администраторы консультируют население по вопросам оказания медицинской помощи, предоставляют информацию по нахождению пациента в стационаре, выписывают пропуска для посещения больных.

                Также создано новое подразделение - кабинет приема документов, который расположен в холле справочной службы. В кабинете осуществляется прием входящей документации от сторонних организаций, корреспонденции, запросов, выдача справок.

                Кроме того, для посетителей организован новый сервис:  формат «пациент-очередь-администратор» замещён форматом «информационные терминалы». Установленные современные информационные панели предоставляют новокузнечанам доступ к интересующей информации. Это навигатор, позволяющий каждому желающему самостоятельно без обращения в справочное окно получить необходимую услугу. Например, в информационном терминале разработан видеогид, показывающий маршрутизацию пациентов по больничному городку для оказания медицинской помощи и маршрутизацию посетителей для нахождения необходимого корпуса или отделения.

Фойе справочной службы оборудовано стенд-стойками, где размещена информация о распорядке дня пациентов, порядке плановой госпитализации, правилах посещения больных. Установлен ящик для обращений и книга отзывов и предложений, в которой можно оставить отзыв о работе медицинской организации.

Для комфортного ожидания в холле справочной службы  установлен телевизор для трансляции полезной для населения информации о деятельности медицинской организации, профилактике социально значимых заболеваний, а также мероприятий по пропаганде здорового образа жизни.

Общая сумма средств, направленных на ремонт и оборудование помещений составила около 3 млн. рублей.

Для удобства населения справочная служба Новокузнецкой городской клинической больницы №1 работает в непрерывном режиме 7 дней в неделю с графиком работы: с 8.00 до 19.00 час., пр. Бардина, 28, тел. 324-540.

 

По информации ГКБ №1

 

Последние новости Кемеровской области по теме:
Новая справочная служба

- Кемерово
Пациентоориентированные технологии внедрены в Новокузнецкой городской клинической больнице №1: после капитального ремонта начала работу справочная служба.
12:03 15.03.2018 МедиаКузбасс
- Новокузнецк
В 1-ой городской больнице после капитального ремонта открылось новое структурное подразделение - справочная служба.
18:06 14.03.2018 Ново-ТВ
Новая справочная служба - Новокузнецк
Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.
17:42 14.03.2018 Администрация г.Новокузнецка
- Новокузнецк
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
16:55 14.03.2018 ИА Город Новостей
- Кемерово
  В Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта начала работу единая справочная служба.
14:24 14.03.2018 Здравоохранение Кузбасса
- Кемерово
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
13:52 14.03.2018 KemOblast.Ru
 
По теме
Видео - ТВН Городская клиническая больница №1 стала ещё более цифровой. После капитального ремонта там открылось отделение справочной службы.
14.03.2018
 
Управление дорожно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации города Новокузнецка информирует об изменении организации дорожного движения на перекрестке Запорожской и Франкфурта.
26.05.2018
Управление дорожно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации г. Новокузнецка информирует о грядущих изменениях организации дорожного движения на проспекте Октябрьском.
26.05.2018
Следователем ОМВД России по Анжеро-Судженскому городскому округу окончено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении 19-летнего местного жителя.
26.05.2018 ГУ МВД Кемеровской области
DSC 0281 300x199 А статистику подпортили - Nk-Tv ФК «Новокузнецк» — ФК «Распадская» (Междуреченск) — 5:2 (1:0) 25 мая. Новокузнецк, стадион «Металлург».
26.05.2018 Nk-Tv
Американский певец Ники Джем опубликовал на своём YouTube-канале официальную песню чемпионата мира по футболу-2018, которую он записал вместе с актёром и музыкантом Уиллом Смитом и албанской певицей Эрой Истрефи .
25.05.2018 A42.Ru
755273130782911_thumb_main - Сибирское Агентство Новостей Официальные обвинения в растрате и халатности предъявлены начальнику ГУ МЧС России по Кемеровской области Александру Мамонтову и начальнику отдела надзора деятельности и профилактической работы городов Кемерово,
26.05.2018 Сибирское Агентство Новостей
По инфрмации областного департамента жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области, отопительный сезон в Кузбассе продлен из-за холодной погоды еще несколько дней.
26.05.2018 Новый Кузбасс