Новая справочная служба

Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.

В праздничном мероприятии принял участие заместитель губернатора Кемеровской области по здравоохранению Валерий Цой.

На торжественном открытии главный врач НГКБ №1 Василий Мальчиков рассказал гостям и представителям СМИ о модернизации работы единой справочной службы. Это ещё один новый проект, запущенный в медицинской организации, по улучшению качества  обслуживания новокузнечан и жителей юга Кузбасса.

Теперь единая справочная Новокузнецкой городской клинической больницы №1 расположилась в левом крыле главного корпуса. Для этого, за четыре месяца был выполнен капитальный ремонт более 100 квадратных метров.  Полностью  реконструирован первый этаж здания: проведена перепланировка, обустроена входная группа и вся необходимая инфраструктура для размещения справочной службы больницы.

Увеличился холл для посетителей с 45 до 70 кв. метров. Выделена площадь для гардероба, проведена замена пола, стены обшиты современными экологически безопасными панелями. Установлена система кондиционирования воздуха, современная система освещения помещения, организован новый санузел. В целях безопасности справочное подразделение оборудовано новой системой онлайн-наблюдения.

В единой справочной службе новокузнецкой горбольницы №1 организована рабочая зона администраторов для приема посетителей, комфортный холл ожидания, создан call-центр для приема телефонных звонков.

Работой с пациентами и посетителями занимаются администраторы четырёх окон так называемого «фронт-офиса». Администраторы консультируют население по вопросам оказания медицинской помощи, предоставляют информацию по нахождению пациента в стационаре, выписывают пропуска для посещения больных.

                Также создано новое подразделение - кабинет приема документов, который расположен в холле справочной службы. В кабинете осуществляется прием входящей документации от сторонних организаций, корреспонденции, запросов, выдача справок.

                Кроме того, для посетителей организован новый сервис:  формат «пациент-очередь-администратор» замещён форматом «информационные терминалы». Установленные современные информационные панели предоставляют новокузнечанам доступ к интересующей информации. Это навигатор, позволяющий каждому желающему самостоятельно без обращения в справочное окно получить необходимую услугу. Например, в информационном терминале разработан видеогид, показывающий маршрутизацию пациентов по больничному городку для оказания медицинской помощи и маршрутизацию посетителей для нахождения необходимого корпуса или отделения.

Фойе справочной службы оборудовано стенд-стойками, где размещена информация о распорядке дня пациентов, порядке плановой госпитализации, правилах посещения больных. Установлен ящик для обращений и книга отзывов и предложений, в которой можно оставить отзыв о работе медицинской организации.

Для комфортного ожидания в холле справочной службы  установлен телевизор для трансляции полезной для населения информации о деятельности медицинской организации, профилактике социально значимых заболеваний, а также мероприятий по пропаганде здорового образа жизни.

Общая сумма средств, направленных на ремонт и оборудование помещений составила около 3 млн. рублей.

Для удобства населения справочная служба Новокузнецкой городской клинической больницы №1 работает в непрерывном режиме 7 дней в неделю с графиком работы: с 8.00 до 19.00 час., пр. Бардина, 28, тел. 324-540.

 

По информации ГКБ №1

 

Последние новости Кемеровской области по теме:
Новая справочная служба

- Кемерово
Пациентоориентированные технологии внедрены в Новокузнецкой городской клинической больнице №1: после капитального ремонта начала работу справочная служба.
12:03 15.03.2018 МедиаКузбасс
- Новокузнецк
В 1-ой городской больнице после капитального ремонта открылось новое структурное подразделение - справочная служба.
18:06 14.03.2018 Ново-ТВ
Новая справочная служба - Новокузнецк
Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.
17:42 14.03.2018 Администрация г. Новокузнецка
- Новокузнецк
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
16:55 14.03.2018 ИА Город Новостей
- Кемерово
  В Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта начала работу единая справочная служба.
14:24 14.03.2018 Здравоохранение Кузбасса
- Кемерово
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
13:52 14.03.2018 KemOblast.Ru
 
По теме
Видео - ТВН Городская клиническая больница №1 стала ещё более цифровой. После капитального ремонта там открылось отделение справочной службы.
14.03.2018
 
На улице Франкфурта в Новокузнецке ликвидировали провалы грунта - КузПресс.Ru Мы уже писали об опасной детской площадке на придомовой территории дома № 15 на улице Франкфурта, где из-за дырявых сетей вода подмыла грунт и образовались провалы.
21.10.2018
Во время конкурсной программы фестиваля циркового искусства «Под сводом старого шатра» одна из участниц упала с высоты. Гимнастке оказана необходимая медпомощь. - Администрация г. Новокузнецка Сегодня, 20 октября, во время конкурсной программы XI Всероссийского фестиваля-конкурса циркового искусства «Под сводом старого шатра» при исполнении спортивно - акробатического номера на полотнах гимнастка коллектива «Р
20.10.2018
Частные перевозчики  выступили в защиту опального Н. В. Гаврилова - КузПресс.Ru Частные перевозчики Новокузнецка вчера обратились с коллективным письмом к главе Новокузнецка Сергею Кузнецову и губернатору Кузбасса Сергею Цивилеву.
20.10.2018
На улице Франкфурта в Новокузнецке ликвидировали провалы грунта - КузПресс.Ru Мы уже писали об опасной детской площадке на придомовой территории дома № 15 на улице Франкфурта, где из-за дырявых сетей вода подмыла грунт и образовались провалы.
21.10.2018 КузПресс.Ru
Объединение больниц: выход из кризиса - Здравоохранение Кузбасса На общественном совете при департаменте охраны здоровья населения обсудили реорганизацию сети медицинских организаций государственной системы здравоохранения Кемеровской области.
19.10.2018 Здравоохранение Кузбасса
Частные перевозчики  выступили в защиту опального Н. В. Гаврилова - КузПресс.Ru Частные перевозчики Новокузнецка вчера обратились с коллективным письмом к главе Новокузнецка Сергею Кузнецову и губернатору Кузбасса Сергею Цивилеву.
20.10.2018 КузПресс.Ru
Дихлофос. Нетленка - КузПресс.Ru Советуем заглянуть в Клуб КП на страничку одного из наиболее активных гостей портала.
21.10.2018 КузПресс.Ru
Большой этнографический диктант - Управление культуры Мариинского МР    Всероссийская акция «Большой этнографический диктант» пройдет в каждом субъекте Российской Федерации накануне Дня народного единства 2 ноября 2018 г.    В России масштабная акция проводится уже третий год подряд.
21.10.2018 Управление культуры Мариинского МР
19 октября 2018 года в Белове поднимут знаменитый камень, находящийся недалеко от кинотеатра «Рубин».
19.10.2018 Вечернее Белово
В воскресенье 21 октября матчами в Новокузнецке и Ленинске-Кузнецком завершится Чемпионат Кемеровской области по футболу среди любителей в сезоне 2018 года.
21.10.2018 Федерация футбола
В пятницу, 19 октября, нападающий петербургского «Зенита» Александр Кокорин расплакался во время заседания в Мосгорсуде, выступая с речью во время рассмотрения апелляционной жалобы на решение о содержании его в СИЗО.
19.10.2018 A42.Ru