В Кузбассе продолжают воплощать в жизнь проект «Бережливая поликлиника».
Напомним, он призван сделать поликлиники и больницы комфортнее для пациентов. В учреждениях появляются колл-центры, единые справочные, удобства для людей с ограниченными возможностями здоровья и так далее.
Теперь ещё одно медучреждение в Новокузнецке может похвастаться участием в проекте — Новокузнецкая городская детская клиническая больница № 4. Там для пациентов создали колл-центр.
«Услугами центра телефонного обслуживания могут воспользоваться пациенты любой из трёх поликлиник Новокузнецкой городской детской клинической больницы № 4, позвонив по единому номеру. Отметим, что к поликлиникам прикреплены 16 тысяч 430 детей», — рассказали в областном департаменте здравоохранения.
В колл-центре работают четыре сотрудницы, добавили в сообщении. Они расскажут звонящим о порядке получения медпомощи, запишут на приём к врачу или на диагностическое исследование, оформят вызов на дом
Как ранее сообщал ВашГород.ру , новокузнечане жаловались на работу колл-центров. Однако позже руководство заверило, что все проблемы решены.
Ранее мы также рассказывали подробности о проекте «Бережливая поликлиника» в Новокузнецке.
Автор: Маргарита Андреева Источник: ВашГород.ру Источник фото: Kuzdrav