Новости города БезФормата.Ru
Новокузнецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Директор новокузнецкого перинатального центра ответил недовольным мамочкам (ВИДЕО)

Колл-центр призван экономить время как пациентов, так и врачей.

Сегодня мы публиковали обращение нашей читательницы, которая столкнулась с проблемами в работе колл-центра Зонального перинатального центра в Новокузнецке и пожаловалась на неразбериху в работе медучреждения . Материал вызвал бурное обсуждение: мамочки со всех районов города бросились активно комментировать новость и делиться своими историями о походах в больницы города.

Не осталась эта информация незамеченной и в самом медучреждении. Директор МБЛПУ "Зональный перинатальный центр" Андрей Полукаров встретился с нами и пояснил, для чего и для кого начал работать колл-центр.

- У нас зачастую были люди, которые, помимо звонка в регистратуру записывались на прием к нужному врачу и по интернету. И делали это очень своеобразно - выбирали сразу несколько временных промежутков приема специалиста, а там уже как будет ему удобно, так и придет. Таким образом, были заняты не один, а сразу, например, пять "талонов", и другим пациентам не было возможности попасть к врачу. Работа колл-центра как раз и призвана навести порядок. Чтобы людям без необходимости и по личной инициативе не отнимать время у врачей, в чьей помощи нуждаются и другие люди. А к работе колл-центра нужно отнестись с пониманием. Он начал свою деятельность всего две с небольшим недели назад, и в любой работе бывают сбои, как технические, так и человеческие. При этом не нужно сразу звонить министру здравоохранения России. Все вопросы всегда решаются на месте - никто не отменял заведующих поликлиниками, которые уполномочены разобраться в ситуации и помочь в ее благополучном разрешении.

Немаловажным фактором в пользу колл-центра является еще и то, что в Новокузнецке катастрофически не хватает врачей как общего профиля, так и узких специалистов, нет медицинских сестер, санитарок. Централизованная координация работы медиков с пациентами поможет не просто сэкономить время тех и других, она нормализует распределение больных по специалистам, решит вопросы по обследованию и консультации. И если сейчас и возникают какие-то мелкие сбои в работе, то к этому нужно отнестись в пониманием. Как и в любой другой отрасли, необходимо время для "обкатки и синхронизации".

Полную версию интервью с Андреем Полукаровым смотрите на видео.

Видео /2
Посмотреть ролик на

Вступайте в группу Новости города Новокузнецк в социальной сети Вконтакте, чтобы быть в курсе самых важных новостей.
ИА "Город Nовостей" Фото city-n.ru
Колл-центр Росреестра стал доступен круглосуточно      Росреестр внедрил Единую систему регистрации обращений и набор дополнительных операторов для работы в ночное время.
25.10.2017 Департамент по охране объектов животного мира
Горожане недовольны работой единого колл-центра и отсутствием врачей в поликлинике.
24.10.2017 VashGorod.Ru
Всему виной работа колл-центра. Горожане уже давно жалуются на большие очереди в поликлиниках.
17.10.2017 VashGorod.Ru
Молодые мамы в Новокузнецке пожаловались на работу колл-центра. Медики анонсировали, что звонок на единый номер поможет быстро записаться на приём к любому врачу и даже вызвать специалиста на дом.
16.10.2017 Газета Новокузнецк
В полиции пообещали наказать беспредельщика на Лэнд Крузере, которого затравили в соцсетях (ВИДЕО) - ИА Город НовостейОбщественный резонанс сделал свое дело. В декабре 2017 года в деревне Сухово Кемеровского района между двумя автолюбителями произошел дорожный конфликт, который получил широкую огласку благодаря видеозаписи,
18.01.2018 ИА Город Новостей
DSCN5024 300x225 Брачного афериста признали особо опасным преступником - Nk-TvПод видом холостяка житель Новокузнецка знакомился в социальных сетях с незамужними женщинами.
18.01.2018 Nk-Tv
Кузбассовец погиб в ночном пожаре - A42.RuВ Анжеро-Судженске правоохранительные органы устанавливают обстоятельства гибели 34-летнего мужчины.
18.01.2018 A42.Ru
В Казахстане сгорел автобус: погибли 52 человека - A42.Ru
В Казахстане сгорел автобус: погибли 52 человека
На западе Казахстана сгорел пассажирский автобус, 52 человека погибли. Об этом сообщили в департаменте по ЧС Актюбинской области.
A42.Ru
Пропавшего в Кузбассе 15-летнего подростка нашли - A42.Ru
Пропавшего в Кузбассе 15-летнего подростка нашли
В Прокопьевске нашли подростка, которого искали больше суток . О его исчезновении в полицию сообщила обеспокоенная мама, которая рассказала, что сын ушёл из дома ещё 16 января.
A42.Ru
В Якутии избивший «пациентку» врач объяснил свой поступок - A42.Ru
В Якутии избивший «пациентку» врач объяснил свой поступок
Врач Золотинской участковой больницы в Якутии Владимир Наумов пояснил, что привело к агрессии, которую он проявил в отношении пациентки.
A42.Ru
IMG 5187 300x200 Город глазами Владимира Пилипенко - Nk-TvДо конца февраля в фойе библиотеки имени Гоголя будет экспонироваться фотовыставка Владимира Пилипенко «Мой город».
18.01.2018 Nk-Tv
Снимок экрана 2018-01-10 в 13.16.38 - Администрация г. Прокопьевск16 января 2018 года в КВЦ «Вернисаж» города Прокопьевска состоялось торжественное открытие передвижной выставки «Дорогой Ивана Селиванова» в рамках проекта «Арт-Наив-Кузбасс».
17.01.2018 Администрация г. Прокопьевск
Театральная лаборатория «Материк Солженицына» начнет работу в Новокузнецком драматическом театре 18 января - KemOblast.RuМероприятие приурочено к 100-летию со дня рождения русского писателя, философа, публициста и общественного деятеля Александра Солженицына.
17.01.2018 KemOblast.Ru
Ловкач первым пробуривший лунку - Егор Стаднипченко.JPG - Городок
КИСЕЛЕВСК: «Джентльмены» рыбацкой удачи
   - Рыбалка считается удачной, если количество пойманной рыбы хотя бы на одну штуку превышает количество рыбака, - шутил кто-то.
Городок
Евгений Гришковец представит в Кемерове новый спектакль - A42.Ru
Евгений Гришковец представит в Кемерове новый спектакль
Уроженец Кузбасса Евгений Гришковец в настоящее время завершает работу над романом «Театр отчаяния или отчаянный театр».
A42.Ru
Минкультуры перенесло премьеру «Приключений Паддингтона 2» из-за «иного фильма» - A42.Ru
Минкультуры перенесло премьеру «Приключений Паддингтона 2» из-за «иного фильма»
Минкультуры России за день до премьеры перенесло релиз фильма «Приключения Паддингтона 2».
A42.Ru
В поселке Краснобродском полицейские привлекли к административной ответственности граждан, дети которых пытались разрушить ледовый городок.
17.01.2018 ИА Город Новостей
Максим Четыркин: «Видно, что девчонки по-настоящему любят хоккей» - ХК МеталлургСтартовали официальные соревнования нового хоккейного сезона для нашей женской команды – «Кузнечанки».
18.01.2018 ХК Металлург
Россиянки сыграют со сборной Словакии - ФК Кузбасс  З автра, 19 января, женская национальная сборная по футболу сыграет товарищеский матч против сборной Словакии.
18.01.2018 ФК Кузбасс
ПОСЕЛОК КРАСНОБРОДСКИЙ: В Кузбассе подростки пытались разрушить ледовый городок - Городок
ПОСЕЛОК КРАСНОБРОДСКИЙ: В Кузбассе подростки пытались разрушить ледовый городок
   В посёлке Краснобродском двое юношей — девяти и 17 лет — пытались разрушить ледовый городок.
Городок
В Кузбассе подростки пытались разрушить ледовый городок - A42.Ru
В Кузбассе подростки пытались разрушить ледовый городок
В посёлке Краснобродском двое юношей — девяти и 17 лет — пытались разрушить ледовый городок.
A42.Ru
В Австралии зрители задразнили стонами белорусскую теннисистку - A42.Ru
В Австралии зрители задразнили стонами белорусскую теннисистку
Инцидент произошёл во время матча Открытого чемпионата Австралии по теннису в Мельбурне между Эшли Барти и Ариной Соболенко.
A42.Ru
В Прокопьевске полиция просит помочь найти без вести пропавшего подростка - Sibdepo.RuСтепан Шлыков ушёл из дома 16 января в неизвестном направлении. В Прокопьевске сотрудники полиции просят помочь найти без вести пропавшего Степана Шлыкова 2002 года рождения.
17.01.2018 Sibdepo.Ru
Кузбассовец попытался убить жену своеобразным способом - A42.RuВ Тяжине бойцы Росгвардии задержали 36-летнего местного жителя, который попытался убить свою жену своеобразным способом — он поджёг веранду дома, где находилась женщина, после чего заперся внутри постройки.
17.01.2018 A42.Ru
Пропавшего в Кузбассе 15-летнего подростка нашли - A42.RuВ Прокопьевске нашли подростка, которого искали больше суток . О его исчезновении в полицию сообщила обеспокоенная мама, которая рассказала, что сын ушёл из дома ещё 16 января.
18.01.2018 A42.Ru
Фото: Александр Патрин / «Газета Кемерова» - A42.Ru
Пропавшая девочка, самолёты и драки: как работают бойцы Росгвардии
В Кемерове каждый район круглосуточно патрулирует экипажи Росгвардии. Тревожные кнопки стоят в наших квартирах, детсадах и школах, кафе и магазинах.
A42.Ru
В Кузбассе после капремонта открыли школу - A42.Ru
В Кузбассе после капремонта открыли школу
В деревне Шевели (Крапивинский район) выполнили капитальный ремонт средней общеобразовательной школы.
A42.Ru
Кемеровчанин похитил с территории ТЦ велосипедную парковку - A42.Ru
Кемеровчанин похитил с территории ТЦ велосипедную парковку
В Кемерове транспортные полицейские задержали мужчину, похитившего велосипедную парковку.
A42.Ru
Пропавшего в Кузбассе 15-летнего подростка нашли - A42.RuВ Прокопьевске нашли подростка, которого искали больше суток . О его исчезновении в полицию сообщила обеспокоенная мама, которая рассказала, что сын ушёл из дома ещё 16 января.
18.01.2018 A42.Ru
На торжественном мероприятии присутствовали заместитель губернатора Елена Пахомова, и. о. заместителя губернатора Александр Шнитко, главный федеральный инспектор по Кемеровской области Игорь Колесников.
18.01.2018 KemOblast.Ru
НИА-Кузбасс Фото: В субботу, 20 января, откроется новый центр обслуживания абонентов Good Line в Новокузнецке.
18.01.2018 KuzzBas.Ru
РУСАЛ, один из крупнейших в мире производителей алюминия, осваивает на площадке Ачинского глиноземного комбината (АГК) выпуск новой продукции — высокодисперсного осажденного гидроксида алюминия (ВОГА),
18.01.2018 VashGorod.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Кемеровской областиВ отдел полиции «Зенковский» ОМВД России по г. Прокопьевску с разницей в несколько дней обратились два местных жителя, владельцы автомобилей ВАЗ-2106 и ВАЗ-2109.
18.01.2018 ГУ МВД Кемеровской области