Новости города БезФормата.Ru
Новокузнецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Нас грабят»: новокузнечане о хитростях интернет-провайдеров

Сегодня конфликты с  интернет-провайдерами встречаются так  же часто, как с  управляющей компанией. Какие неприятные ситуации возникали у  новокузнечан с  операторами связи  — в  материале ВашГород.ру .

Хитрая аренда

Иван подключился к  «Ростелекому» в  2015 году. Абонентская плата за  интернет и  телевидение изначально была 550 рублей, но  спустя год неожиданно выросла до  750 рублей.

«Я  стал разбираться. В  личном кабинете увидел, что кончился срок дешёвой аренды роутера и  приставки (их  мне дали при подключении, заверив, что пользование стоит 1 рубль в  месяц). Оказалось, что льготный период кончился, и  за  аренду надо платить полную сумму  — около 200 рублей в  месяц. Мы  разбирались, и  в  итоге менеджер пошла мне на  уступку и  обозначила меня в  сети как нового клиента. За  оборудование я  снова стал платить по  1 рублю в  месяц, абонентская плата стала прежней»,  — рассказывает наш герой.

Спустя пару месяцев у  Ивана начались проблемы с  качеством картинки  — периодически на  телевизоре появлялась рябь, которая ещё и  заглушала звук. Не  сумев точно установить источник помех, сотрудники «Ростелекома» поменяли сначала кабель, а  затем приставку. 30 дней спустя абонентская плата вновь выросла до  750 рублей, утверждает новокузнечанин. По  его словам, это опять случилось из-за повышения платы за  аренду оборудования.

«В „Ростелекоме“ мне сказали, что акция [аренда роутера и  приставки за  1 рубль в  месяц] действовала только на  первую приставку. Я  попросил снова меня обозначить в  базе как нового клиента. Но  тот тариф уже перенесли в  архив. Пришлось переподключаться на  другой, с  похожими условиями. И  аренда снова стала 1 рубль в  месяц. Вот так и  закончились все перипетии, больше плата не  подымалась. Я  просто не  понимаю, зачем нужна такая политика? Завлекают новых клиентов акциями, а  лояльных, получается, обманывают»,  — задаётся вопросом Иван.

Тариф не  подорожает (но  это не  точно)

Иногда провайдеры нарушают обещания. С  этим столкнулся клиент ТТК из  Новокузнецка Андрей. Мужчина пользовался тарифом «Интернет навсегда» и  платил в  месяц 450 рублей. При подключении провайдер заверял, что стоимость не  вырастет. Но, как говорится, никогда не  говори «никогда».

«В  один прекрасный день обнаруживаю, причём случайно, заглянув в  личный кабинет, что мой тариф увеличился на  50 рублей! Я  позвонил провайдеру, на  что девушка заявила, что они вправе повышать тарифы в  одностороннем порядке, без моего ведома! Получается, что компания „ТТК“  — лжецы?! Меня обманули, просто-напросто неуважение к  абонентам! Не  считаю, что услуги этого провайдера стоят 500 рублей в  месяц! Постоянные перебои в  работе, низкая скорость интернета. Ещё и  мошенники оказались! Уважаемые друзья и  коллеги, кто пользуется услугами „ТТК“, проверьте свои тарифы, нас грабят!»  — эмоционально заявил Андрей.

Редакция обратилась с  вопросом к  провайдеру. Вот что нам ответил представитель «ТТК»:

«На  тарифе была скорректирована абонентская плата согласно рыночным тенденциям. Однако предложение от  „ТТК“ по-прежнему остаётся одним из  самых привлекательных на  телекоммуникационном рынке по  соотношению цена/скорость подключения. Информирование абонентов производилось в  личном кабинете согласно условиям договора об  оказании услуг связи за  10 календарных дней до  момента введения изменений. По  любым возникающим вопросам абоненты могут круглосуточно обратиться в  колл-центр по  бесплатному номеру 8 800 775 0 775 или использовать другие каналы для связи со  специалистами нашей компании».

Кстати, аналогично поднял тарифы в  декабре 2016 года провайдер «Сибирские сети». Правда, на  100 рублей.

Долги за  воздух

Платить за  услугу, которой по  факту не  пользовался  — обидно. Ещё неприятней, когда за  якобы предоставленный интернет требуют не  100 и  не  300 рублей, а  несколько тысяч. Интернетом от  «Новотелекома» Ирина пользовалась на  старой квартире. При переезде позвонила в  компанию и  попросила расторгнуть договор. Менеджеры попросили приехать в  офис.

«График работы не  позволял к  ним выбраться. Потом я  про это забыла, в  новой квартире подключилась к  другому провайдеру. Спустя несколько лет узнаю от  новых владельцев квартиры, что по  старому адресу мне присылали уведомления о  задолженности. „Новотелеком“ всё это время якобы поставлял мне интернет, списывал каждый месяц долги. Загнал меня в  огромный минус и  подал в  суд»,  — рассказала Ирина.

Исков у  провайдера было несколько. Так как уведомления приходили по  старому адресу, по  первому иску решение суд вынес без Ирины. На  рассмотрении второго новокузнечанка сумела защитить себя. По  словам женщины, она нашла постановление правительства, согласно которому, прекратив быть пользователем, она перестала получать услугу, и  поэтому платить не  обязана. «Новотелекому» во  взыскании долга отказали. Однако исполнительный лист по  предыдущему заседанию сейчас у  провайдера.

«Если  бы я  знала, что в  другом судебном участке иск „Новотелекома“ удовлетворили, причём заочно, я  бы  приобщила эти факты к  защите. Но „Новотелеком“ даже сейчас отказал мне в  информировании об  имеющихся исках»,  — добавила Ирина.

По  словам новокузнечанки, в  интернете масса историй, когда провайдеры так поступают с  клиентами. Сейчас она собирается пойти с  этим вопросом к  юристам.

Напомним, похожая ситуация произошла у  новокузнечанки Алёны с  «Ростелекомом». Но, как тогда рассказала ВашГород.ру девушка, договор она расторгнула. А  затем начала получать звонки от  коллекторов.

Сегодня отношения между абонентами и  провайдерами регулируют Правила оказания телематических услуг . В  случае недоразумений советуем ознакомиться с  документом. Если вы  считаете, что в  ситуации всё  же неправ оператор, обратитесь в  местный Роспотребнадзор.

Автор: Маргарита Андреева Источник: ВашГород.ру Источник фото: Pixabay
«Простая формула» от ТТК: Интернет + ТВ = выгодно - Газета НовокузнецкВ Кемеровской области к началу учебного года компания ТТК запустила выгодные тарифные планы «Простой» и «Простая формула» для новых абонентов – физических лиц.
07.09.2017 Газета Новокузнецк
«Простая формула» от ТТК: Интернет + ТВ = выгодно - VashGorod.RuВ Кемеровской области к началу учебного года компания ТТК запустила выгодные тарифные планы «Простой» и «Простая формула» для новых абонентов — физических лиц.
07.09.2017 VashGorod.Ru
Кемеровчанам советуют внимательнее читать договоры с интернет-провайдерами - A42.RuВ редакцию «Газеты Кемерова» обратились кемеровчане с просьбой разобраться в ситуации с интернет-провайдерами: горожане считают, что компании ведут недобросовестную ценовую политику.
29.08.2017 A42.Ru
НИА-Кузбасс «Ростелеком» в 2017 году обеспечил скоростным интернетом почти 350 медицинских организаций в сельских территориях Сибири.
19.01.2018 KuzzBas.Ru
Сбербанк запустил онлайн-сервис «Кредитный конструктор», который позволяет корпоративным клиентам на базе предодобренного банком предложения сконструировать собственный кредитный продукт с необходимыми параметрами.
16.01.2018 VashGorod.Ru
Сбербанк запустил онлайн-сервис «Кредитный конструктор», который позволяет корпоративным клиентам на базе предодобренного банком предложения сконструировать собственный кредитный продукт с необходимыми параметрами.
16.01.2018 Газета Новокузнецк
В Кузбассе осудили пьяного водителя, по вине которого погибли два человека - A42.RuВ Кемеровской области автомобилиста осудили за совершение «пьяного» ДТП, в результате которого два человека погибли, один стал инвалидом.
20.01.2018 A42.Ru
IMG 4369 300x225 Смерть под колёсами маршрутки (+18) - Nk-TvВ Новокузнецке вынесли приговор водителю автобуса ПАЗ, который насмерть сбил подростка на пешеходном переходе.
20.01.2018 Nk-Tv
В отдел полиции «Заводской» управления МВД России по г. Новокузнецку обратился 30-летний местный житель.
20.01.2018 ГУ МВД Кемеровской области
В Кемерове трамвай врезался в бензовоз - A42.Ru
В Кемерове трамвай врезался в бензовоз
На проспекте Кузнецком произошло ДТП с участием трамвая. Он врезался в бензовоз.
A42.Ru
В девятиэтажном доме в Кемерове произошёл пожар - A42.Ru
В девятиэтажном доме в Кемерове произошёл пожар
В многоэтажном доме по проспекту Московскому случился пожар. Об этом сообщают пользователи соцсети «ВКонтакте».
A42.Ru
Ночью в Кемерове горели два частных дома - A42.Ru
Ночью в Кемерове горели два частных дома
Ночью в Кемерове произошло два пожара в частных жилых домах. Для ликвидации огня привлекались более 50 сотрудников МЧС.
A42.Ru
Кинотеатры Кемерова готовы вернуть в прокат «Приключения Паддингтона 2» в ближайшие выходные - Sibdepo.RuРанее Минкульт перенёс премьеру фильма на 1 февраля. Кинотеатры Кемерова готовы вернуть в прокат фильм «Приключения Паддингтона 2» в ближайшие выходные.
19.01.2018 Sibdepo.Ru
24 января 2018 года в Новокузнецке откроется выставка «Городская геральдика в советских значках», посвященная празднованию 75-летия Кемеровской области.
20.01.2018 ИА Город Новостей
В Кузбассе открыли пожарно-спасательную выставку  Главного управления МЧС России по Кемеровской области - МЧС Кемеровской областиСегодня в Кемерово состоялось торжественное открытие уникальной выставки, где представлены свыше двадцати экспозиций по пожарно-спасательной тематике.
18.01.2018 МЧС Кемеровской области
Легендарный альбом Queen включён в Зал славы премии «Грэмми» - A42.Ru
Легендарный альбом Queen включён в Зал славы премии «Грэмми»
Академия звукозаписи США опубликовала список лучших альбомов и песен прошлых лет.
A42.Ru
В Кузбассе разрешили показывать «Приключения Паддингтона 2» - A42.Ru
В Кузбассе разрешили показывать «Приключения Паддингтона 2»
В Кузбассе разрешили показывать «Приключения Паддингтона 2». Фильм получил прокатное удостоверение, и его можно будет увидеть на экранах кинотеатров уже с сегодняшнего дня.
A42.Ru
Суд до апреля будет скрывать причину смерти вокалистки The Cranberries - A42.Ru
Суд до апреля будет скрывать причину смерти вокалистки The Cranberries
Вестминстерский суд в Лондоне не обнародует причину смерти вокалистки ирландской группы The Cranberries Долорес О'Риордан как минимум до апреля.
A42.Ru
5a60603a183561a22e8b4567 300x159 «Что вы можете нам предложить»: хакеры узнали, какой гонорар получают за свою «работу» информаторы WADA Степановы - Nk-TvО судьбе информаторов Всемирного антидопингового агентства (WADA) Юлии и Виталия Степановых долгое время ничего не было известно.
20.01.2018 Nk-Tv
Уступили Словакии - ФК Кузбасс  В пятницу, 19 января, женская национальная сборная России сыграла товарищеский матч в рамках учебно-тренировочного сбора в Испании.
20.01.2018 ФК Кузбасс
Зачем вообще выходили на лед? - Nk-Tv«Ермак» — «Металлург» — 4:1 (2:1, 1:0, 1:0) Голы: Пайор (Раенко, Зарипов), 02.07 (1:0).
20.01.2018 Nk-Tv
Учёные рассказали, как повысить результативность российских спортсменов - A42.Ru
Учёные рассказали, как повысить результативность российских спортсменов
Результативность российских спортсменов можно повысить с помощью специальной диагностики, которая позволит создавать персональное меню.
A42.Ru
МОК сократил число допущенных до Олимпиады российских спортсменов - A42.Ru
МОК сократил число допущенных до Олимпиады российских спортсменов
Международный олимпийский комитет сократил квоту российских спортсменов, которые могут быть допущены к участию в Играх-2018 .
A42.Ru
СМИ: 77-летний футболист Пеле экстренно доставлен в больницу - A42.Ru
СМИ: 77-летний футболист Пеле экстренно доставлен в больницу
Бывший нападающий сборной Бразилии по футболу Пеле госпитализирован из-за тяжёлого истощения.
A42.Ru
Фото: кадр с YouTube - A42.RuСегодня к логическому завершению подошло дело Юрия Мовшина, растянувшееся почти на два года: в апреле 2016-го бывший глава ГИБДД Кузбасса попал в ДТП, в котором погибли четыре человека.
19.01.2018 A42.Ru
В Кузбассе отмечают Крещение Господне - Новый КузбассСегодня, 19 января, православные верующие отмечают Крещение Господне. По традиции в этот день тысячи жителей Кузбасса будут окунаются в купели.
19.01.2018 Новый Кузбасс
Более 500 человек окунулись за ночь на роднике в Кемерово. Видео. - ВОСВОД  Более 500 человек окунулись за ночь на роднике в Кемерово  расположенной по проспекту Притомскому.
19.01.2018 ВОСВОД
1498264579_thumb_main - Сибирское Агентство НовостейТрое студентов Новокузнецкого института Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) подозреваются в попытке убийства однокурсницы, сообщили в пресс-службе следственного управления СКР по Кемеровской области.
19.01.2018 Сибирское Агентство Новостей
Кузбасские полицейские и общественники «шокируют» нарушителей дорожных правил - ГУ МВД Кемеровской областиНакануне в Кемеровской области стартовала профилактическая операция «Шок», направленная на предупреждение нарушений Правил дорожного движения водителями и пешеходами, которые могут привести к совершению ДТП.
20.01.2018 ГУ МВД Кемеровской области