Новости города БезФормата.Ru
Новокузнецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Нас грабят»: новокузнечане о хитростях интернет-провайдеров

Сегодня конфликты с  интернет-провайдерами встречаются так  же часто, как с  управляющей компанией. Какие неприятные ситуации возникали у  новокузнечан с  операторами связи  — в  материале ВашГород.ру .

Хитрая аренда

Иван подключился к  «Ростелекому» в  2015 году. Абонентская плата за  интернет и  телевидение изначально была 550 рублей, но  спустя год неожиданно выросла до  750 рублей.

«Я  стал разбираться. В  личном кабинете увидел, что кончился срок дешёвой аренды роутера и  приставки (их  мне дали при подключении, заверив, что пользование стоит 1 рубль в  месяц). Оказалось, что льготный период кончился, и  за  аренду надо платить полную сумму  — около 200 рублей в  месяц. Мы  разбирались, и  в  итоге менеджер пошла мне на  уступку и  обозначила меня в  сети как нового клиента. За  оборудование я  снова стал платить по  1 рублю в  месяц, абонентская плата стала прежней»,  — рассказывает наш герой.

Спустя пару месяцев у  Ивана начались проблемы с  качеством картинки  — периодически на  телевизоре появлялась рябь, которая ещё и  заглушала звук. Не  сумев точно установить источник помех, сотрудники «Ростелекома» поменяли сначала кабель, а  затем приставку. 30 дней спустя абонентская плата вновь выросла до  750 рублей, утверждает новокузнечанин. По  его словам, это опять случилось из-за повышения платы за  аренду оборудования.

«В „Ростелекоме“ мне сказали, что акция [аренда роутера и  приставки за  1 рубль в  месяц] действовала только на  первую приставку. Я  попросил снова меня обозначить в  базе как нового клиента. Но  тот тариф уже перенесли в  архив. Пришлось переподключаться на  другой, с  похожими условиями. И  аренда снова стала 1 рубль в  месяц. Вот так и  закончились все перипетии, больше плата не  подымалась. Я  просто не  понимаю, зачем нужна такая политика? Завлекают новых клиентов акциями, а  лояльных, получается, обманывают»,  — задаётся вопросом Иван.

Тариф не  подорожает (но  это не  точно)

Иногда провайдеры нарушают обещания. С  этим столкнулся клиент ТТК из  Новокузнецка Андрей. Мужчина пользовался тарифом «Интернет навсегда» и  платил в  месяц 450 рублей. При подключении провайдер заверял, что стоимость не  вырастет. Но, как говорится, никогда не  говори «никогда».

«В  один прекрасный день обнаруживаю, причём случайно, заглянув в  личный кабинет, что мой тариф увеличился на  50 рублей! Я  позвонил провайдеру, на  что девушка заявила, что они вправе повышать тарифы в  одностороннем порядке, без моего ведома! Получается, что компания „ТТК“  — лжецы?! Меня обманули, просто-напросто неуважение к  абонентам! Не  считаю, что услуги этого провайдера стоят 500 рублей в  месяц! Постоянные перебои в  работе, низкая скорость интернета. Ещё и  мошенники оказались! Уважаемые друзья и  коллеги, кто пользуется услугами „ТТК“, проверьте свои тарифы, нас грабят!»  — эмоционально заявил Андрей.

Редакция обратилась с  вопросом к  провайдеру. Вот что нам ответил представитель «ТТК»:

«На  тарифе была скорректирована абонентская плата согласно рыночным тенденциям. Однако предложение от  „ТТК“ по-прежнему остаётся одним из  самых привлекательных на  телекоммуникационном рынке по  соотношению цена/скорость подключения. Информирование абонентов производилось в  личном кабинете согласно условиям договора об  оказании услуг связи за  10 календарных дней до  момента введения изменений. По  любым возникающим вопросам абоненты могут круглосуточно обратиться в  колл-центр по  бесплатному номеру 8 800 775 0 775 или использовать другие каналы для связи со  специалистами нашей компании».

Кстати, аналогично поднял тарифы в  декабре 2016 года провайдер «Сибирские сети». Правда, на  100 рублей.

Долги за  воздух

Платить за  услугу, которой по  факту не  пользовался  — обидно. Ещё неприятней, когда за  якобы предоставленный интернет требуют не  100 и  не  300 рублей, а  несколько тысяч. Интернетом от  «Новотелекома» Ирина пользовалась на  старой квартире. При переезде позвонила в  компанию и  попросила расторгнуть договор. Менеджеры попросили приехать в  офис.

«График работы не  позволял к  ним выбраться. Потом я  про это забыла, в  новой квартире подключилась к  другому провайдеру. Спустя несколько лет узнаю от  новых владельцев квартиры, что по  старому адресу мне присылали уведомления о  задолженности. „Новотелеком“ всё это время якобы поставлял мне интернет, списывал каждый месяц долги. Загнал меня в  огромный минус и  подал в  суд»,  — рассказала Ирина.

Исков у  провайдера было несколько. Так как уведомления приходили по  старому адресу, по  первому иску решение суд вынес без Ирины. На  рассмотрении второго новокузнечанка сумела защитить себя. По  словам женщины, она нашла постановление правительства, согласно которому, прекратив быть пользователем, она перестала получать услугу, и  поэтому платить не  обязана. «Новотелекому» во  взыскании долга отказали. Однако исполнительный лист по  предыдущему заседанию сейчас у  провайдера.

«Если  бы я  знала, что в  другом судебном участке иск „Новотелекома“ удовлетворили, причём заочно, я  бы  приобщила эти факты к  защите. Но „Новотелеком“ даже сейчас отказал мне в  информировании об  имеющихся исках»,  — добавила Ирина.

По  словам новокузнечанки, в  интернете масса историй, когда провайдеры так поступают с  клиентами. Сейчас она собирается пойти с  этим вопросом к  юристам.

Напомним, похожая ситуация произошла у  новокузнечанки Алёны с  «Ростелекомом». Но, как тогда рассказала ВашГород.ру девушка, договор она расторгнула. А  затем начала получать звонки от  коллекторов.

Сегодня отношения между абонентами и  провайдерами регулируют Правила оказания телематических услуг . В  случае недоразумений советуем ознакомиться с  документом. Если вы  считаете, что в  ситуации всё  же неправ оператор, обратитесь в  местный Роспотребнадзор.

Автор: Маргарита Андреева Источник: ВашГород.ру Источник фото: Pixabay
«Простая формула» от ТТК: Интернет + ТВ = выгодно - Газета НовокузнецкВ Кемеровской области к началу учебного года компания ТТК запустила выгодные тарифные планы «Простой» и «Простая формула» для новых абонентов – физических лиц.
07.09.2017 Газета Новокузнецк
«Простая формула» от ТТК: Интернет + ТВ = выгодно - VashGorod.RuВ Кемеровской области к началу учебного года компания ТТК запустила выгодные тарифные планы «Простой» и «Простая формула» для новых абонентов — физических лиц.
07.09.2017 VashGorod.Ru
Кемеровчанам советуют внимательнее читать договоры с интернет-провайдерами - A42.RuВ редакцию «Газеты Кемерова» обратились кемеровчане с просьбой разобраться в ситуации с интернет-провайдерами: горожане считают, что компании ведут недобросовестную ценовую политику.
29.08.2017 A42.Ru
Новый вирус крадёт данные банковских карт у пользователей Android-устройств - Sibdepo.RuТроян научился записывать нажатия клавиш на телефонах и планшетах. Новый троян Svpeng крадёт данные банковских карт у пользователей Android-устройств.
22.09.2017 Sibdepo.Ru
Какую помощь могут получить прокопчане, оказавшись в трудной жизненной ситуации? - ТРК 27 плюсКто и на какие меры поддержки может рассчитывать? Ответы на эти и другие вопросы - в передаче «Город и мы», которая выйдет на 27-м канале во вторник 26 сентября сразу после вечерних новостей.
22.09.2017 ТРК 27 плюс
Социальная сеть "Одноклассники" запустила приложение, с помощью которого можно проверить и оплатить штрафы ГИБДД.
22.09.2017 News.Vse42.Ru
Под Кемеровом загорелся пассажирский автобус - A42.RuУтром 22 сентября на трассе в Кемеровском районе загорелся пригородный автобус.
22.09.2017 A42.Ru
Кемеровчанин украл с предприятия 18-тонный промышленный агрегат - Sibdepo.RuМужчина намеревался вывести шабот ковочного пневматического молота за пределы региона.
21.09.2017 Sibdepo.Ru
Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Кемеровской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 41-летней жительнице Промышленновского района.
21.09.2017 СУ СК РФ
Кемеровчанин оставил без света около 1 000 домов - A42.Ru
Кемеровчанин оставил без света около 1 000 домов
В Кемерове местный житель похитил силовой кабель, из-за чего около 1 000 домов оказались обесточены.
A42.Ru
Как правильно ходить по детским магазинам, чтобы деньги были целы, а «хочухи» довольны?
Читайте советы психологов и правильно ходите по детским магазинам. Знакомая ситуация?
Газета Новокузнецк
В Кузбассе подростки раздели одинокого мужчину из-за 400 рублей - A42.Ru
В Кузбассе подростки раздели одинокого мужчину из-за 400 рублей
В Кемеровской области вынесен обвинительный приговор ранее судимому 22-летнему Максиму Добровольскому, 22-летнему Виталию Бякову и их 15-летней знакомой.
A42.Ru
В Кузбассе проходят зональные туры фестиваля национальных культур - Новый КузбассСегодня Юрге в ДК «Победа», пройдет зональный тур фестиваля национальных культур «Мы живем семьей единой».
22.09.2017 Новый Кузбасс
Закрытие "Шахтерского характера" - Управление Культуры и Кино г.Белово21 сентября в галерее «Вернисаж» г. Белово состоялось торжественное закрытие XV областной выставки-конкурса изобразительного искусства «Шахтерский характер», посвященной главному празднику Кузбасса – Дню шахтера.
22.09.2017 Управление Культуры и Кино г.Белово
День Поэзии в городе N - Управление культуры г.Новокузнецка21 сентября в аллее у СибГИУ на очередной «День Поэзии в городе N» собрались любители поэтического слова.
22.09.2017 Управление культуры г.Новокузнецка
В Кемерове стартовал XI Международный кинофестиваль «Видение» - A42.Ru
В Кемерове стартовал XI Международный кинофестиваль «Видение»
21 сентября в Кемерове прошла презентация XI Международного фестиваля короткометражного кино и анимации «Видение».
A42.Ru
Названа российская картина-претендент на «Оскар» - A42.Ru
Названа российская картина-претендент на «Оскар»
Эксперты Российского оскаровского комитета назвали имя претендента на «Оскар» в категории «Лучший фильм на иностранном языке».
A42.Ru
Жена Караченцова рассказала о состоянии здоровья актёра - A42.Ru
Жена Караченцова рассказала о состоянии здоровья актёра
Жена актёра Николая Караченцова Людмила Поргина заявила, что перевод звезды в реанимацию не был вызван тяжёлым состоянием.
A42.Ru
Новокузнецкий «Металлург» подписал контракт с новыми игроками - VashGorod.RuСостав команды пополнят два нападающих. Новокузнецкий хоккейный клуб «Металлург» подписал контракт с двумя игроками.
22.09.2017 VashGorod.Ru
Первый «Студебекер» - КузГТУ23 сентября впервые в Кемерове состоится спортивно-технический фестиваль «Студебекер».
21.09.2017 КузГТУ
Как спортивный сезон откроешь, так он и пройдет - КузГТУСборная команда КузГТУ по пауэрлифтингу успешно выступила на Кубке России в Кемерово.
22.09.2017 КузГТУ
«Динамо» СПб обыграло «Зенит» впервые за полвека - A42.Ru
«Динамо» СПб обыграло «Зенит» впервые за полвека
«Динамо» СПб переиграло «Зенит»​ в матче 1/16 финала Кубка России со счётом 3:2.
A42.Ru
Александр Бессмертных примет участие в соревнованиях по лыжероллерам в Кемерове - A42.Ru
Александр Бессмертных примет участие в соревнованиях по лыжероллерам в Кемерове
В воскресенье, 24 сентября, в Кемерове состоятся открытые областные соревнования по лыжероллерам.
A42.Ru
Во время игры ХК «Кузбасс» и «СКА-Нефтяника» вырубился свет - A42.Ru
Во время игры ХК «Кузбасс» и «СКА-Нефтяника» вырубился свет
21 сентября на предварительном этапе Кубка России команда по хоккею с мячом «Кузбасс» встретилась с «СКА-Нефтяником».
A42.Ru
В Кемерове появится новый сосновый лес - A42.RuВ жилом районе Ягуновский, Пионер появится новый лес. Сегодня кемеровчане высадили 8  000 саженцев сосен.
22.09.2017 A42.Ru
Наталья Юнникова из «Возвращения Мухтара» стала жертвой несчастного случая - A42.RuРоссийская актриса Наталья Юнникова в тяжёлом состоянии находится в реанимации.
22.09.2017 A42.Ru
Кемеровчанин оставил без света около 1 000 домов - A42.RuВ Кемерове местный житель похитил силовой кабель, из-за чего около 1 000 домов оказались обесточены.
22.09.2017 A42.Ru
В Новокузнецке водитель иномарки насмерть сбил 10-летнего мальчика - A42.RuВ Новокузнецке вечером 21 сентября произошла смертельная авария. В ней погиб 10-летний мальчик.
22.09.2017 A42.Ru
Кузбасские сапёры уничтожили миномётный снаряд - A42.RuВ Прокопьевске специалисты ОМОН Управления Росгвардии по Кемеровской области уничтожили миномётный снаряд.
22.09.2017 A42.Ru