Новости города БезФормата.Ru
Новокузнецк
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Нас грабят»: новокузнечане о хитростях интернет-провайдеров

Сегодня конфликты с  интернет-провайдерами встречаются так  же часто, как с  управляющей компанией. Какие неприятные ситуации возникали у  новокузнечан с  операторами связи  — в  материале ВашГород.ру .

Хитрая аренда

Иван подключился к  «Ростелекому» в  2015 году. Абонентская плата за  интернет и  телевидение изначально была 550 рублей, но  спустя год неожиданно выросла до  750 рублей.

«Я  стал разбираться. В  личном кабинете увидел, что кончился срок дешёвой аренды роутера и  приставки (их  мне дали при подключении, заверив, что пользование стоит 1 рубль в  месяц). Оказалось, что льготный период кончился, и  за  аренду надо платить полную сумму  — около 200 рублей в  месяц. Мы  разбирались, и  в  итоге менеджер пошла мне на  уступку и  обозначила меня в  сети как нового клиента. За  оборудование я  снова стал платить по  1 рублю в  месяц, абонентская плата стала прежней»,  — рассказывает наш герой.

Спустя пару месяцев у  Ивана начались проблемы с  качеством картинки  — периодически на  телевизоре появлялась рябь, которая ещё и  заглушала звук. Не  сумев точно установить источник помех, сотрудники «Ростелекома» поменяли сначала кабель, а  затем приставку. 30 дней спустя абонентская плата вновь выросла до  750 рублей, утверждает новокузнечанин. По  его словам, это опять случилось из-за повышения платы за  аренду оборудования.

«В „Ростелекоме“ мне сказали, что акция [аренда роутера и  приставки за  1 рубль в  месяц] действовала только на  первую приставку. Я  попросил снова меня обозначить в  базе как нового клиента. Но  тот тариф уже перенесли в  архив. Пришлось переподключаться на  другой, с  похожими условиями. И  аренда снова стала 1 рубль в  месяц. Вот так и  закончились все перипетии, больше плата не  подымалась. Я  просто не  понимаю, зачем нужна такая политика? Завлекают новых клиентов акциями, а  лояльных, получается, обманывают»,  — задаётся вопросом Иван.

Тариф не  подорожает (но  это не  точно)

Иногда провайдеры нарушают обещания. С  этим столкнулся клиент ТТК из  Новокузнецка Андрей. Мужчина пользовался тарифом «Интернет навсегда» и  платил в  месяц 450 рублей. При подключении провайдер заверял, что стоимость не  вырастет. Но, как говорится, никогда не  говори «никогда».

«В  один прекрасный день обнаруживаю, причём случайно, заглянув в  личный кабинет, что мой тариф увеличился на  50 рублей! Я  позвонил провайдеру, на  что девушка заявила, что они вправе повышать тарифы в  одностороннем порядке, без моего ведома! Получается, что компания „ТТК“  — лжецы?! Меня обманули, просто-напросто неуважение к  абонентам! Не  считаю, что услуги этого провайдера стоят 500 рублей в  месяц! Постоянные перебои в  работе, низкая скорость интернета. Ещё и  мошенники оказались! Уважаемые друзья и  коллеги, кто пользуется услугами „ТТК“, проверьте свои тарифы, нас грабят!»  — эмоционально заявил Андрей.

Редакция обратилась с  вопросом к  провайдеру. Вот что нам ответил представитель «ТТК»:

«На  тарифе была скорректирована абонентская плата согласно рыночным тенденциям. Однако предложение от  „ТТК“ по-прежнему остаётся одним из  самых привлекательных на  телекоммуникационном рынке по  соотношению цена/скорость подключения. Информирование абонентов производилось в  личном кабинете согласно условиям договора об  оказании услуг связи за  10 календарных дней до  момента введения изменений. По  любым возникающим вопросам абоненты могут круглосуточно обратиться в  колл-центр по  бесплатному номеру 8 800 775 0 775 или использовать другие каналы для связи со  специалистами нашей компании».

Кстати, аналогично поднял тарифы в  декабре 2016 года провайдер «Сибирские сети». Правда, на  100 рублей.

Долги за  воздух

Платить за  услугу, которой по  факту не  пользовался  — обидно. Ещё неприятней, когда за  якобы предоставленный интернет требуют не  100 и  не  300 рублей, а  несколько тысяч. Интернетом от  «Новотелекома» Ирина пользовалась на  старой квартире. При переезде позвонила в  компанию и  попросила расторгнуть договор. Менеджеры попросили приехать в  офис.

«График работы не  позволял к  ним выбраться. Потом я  про это забыла, в  новой квартире подключилась к  другому провайдеру. Спустя несколько лет узнаю от  новых владельцев квартиры, что по  старому адресу мне присылали уведомления о  задолженности. „Новотелеком“ всё это время якобы поставлял мне интернет, списывал каждый месяц долги. Загнал меня в  огромный минус и  подал в  суд»,  — рассказала Ирина.

Исков у  провайдера было несколько. Так как уведомления приходили по  старому адресу, по  первому иску решение суд вынес без Ирины. На  рассмотрении второго новокузнечанка сумела защитить себя. По  словам женщины, она нашла постановление правительства, согласно которому, прекратив быть пользователем, она перестала получать услугу, и  поэтому платить не  обязана. «Новотелекому» во  взыскании долга отказали. Однако исполнительный лист по  предыдущему заседанию сейчас у  провайдера.

«Если  бы я  знала, что в  другом судебном участке иск „Новотелекома“ удовлетворили, причём заочно, я  бы  приобщила эти факты к  защите. Но „Новотелеком“ даже сейчас отказал мне в  информировании об  имеющихся исках»,  — добавила Ирина.

По  словам новокузнечанки, в  интернете масса историй, когда провайдеры так поступают с  клиентами. Сейчас она собирается пойти с  этим вопросом к  юристам.

Напомним, похожая ситуация произошла у  новокузнечанки Алёны с  «Ростелекомом». Но, как тогда рассказала ВашГород.ру девушка, договор она расторгнула. А  затем начала получать звонки от  коллекторов.

Сегодня отношения между абонентами и  провайдерами регулируют Правила оказания телематических услуг . В  случае недоразумений советуем ознакомиться с  документом. Если вы  считаете, что в  ситуации всё  же неправ оператор, обратитесь в  местный Роспотребнадзор.

Автор: Маргарита Андреева Источник: ВашГород.ру Источник фото: Pixabay
«Простая формула» от ТТК: Интернет + ТВ = выгодно - Газета НовокузнецкВ Кемеровской области к началу учебного года компания ТТК запустила выгодные тарифные планы «Простой» и «Простая формула» для новых абонентов – физических лиц.
07.09.2017 Газета Новокузнецк
«Простая формула» от ТТК: Интернет + ТВ = выгодно - VashGorod.RuВ Кемеровской области к началу учебного года компания ТТК запустила выгодные тарифные планы «Простой» и «Простая формула» для новых абонентов — физических лиц.
07.09.2017 VashGorod.Ru
Кемеровчанам советуют внимательнее читать договоры с интернет-провайдерами - A42.RuВ редакцию «Газеты Кемерова» обратились кемеровчане с просьбой разобраться в ситуации с интернет-провайдерами: горожане считают, что компании ведут недобросовестную ценовую политику.
29.08.2017 A42.Ru
Дмитрий Медведев приехал в монастырь с новеньким iPhone X - A42.RuПремьер-министр РФ Дмитрий Медведев во время посещения Воскресенского Ново-Иерусалимского монастыря пользовался смартфоном iPhone X. Фотографию сделал фотокорреспондент ТАСС Валерий Шарифулин.
16.11.2017 A42.Ru
Членам садоводческих, огороднических  и дачных некоммерческих объединений будет легче подключиться к электросетям.
15.11.2017 Газета Новокузнецк
Исследователи Дармутского колледжа (США) предложили простой способ усиления сигнала домашней беспроводной сети, передает TechXplore .
08.11.2017 News.Vse42.Ru
Прокурор попросил 14 лет колонии для кузбасского миллионного афериста (ФОТО) - ИА Город НовостейКиселевчанин с неоконченным средним образованием обманул предпринимателей со всей России на десятки миллионов.
20.11.2017 ИА Город Новостей
В Кузбассе мужчина погиб, упав с седьмого этажа - A42.RuИнцидент произошёл вчера утром в Киселёвске в одном из домов по улице Весенней.
19.11.2017 A42.Ru
Соцсети: в ночном клубе Ленинска-Кузнецкого застрелили охранника - Sibdepo.RuПо словам очевидцев, в результате ЧП ещё два человека получили ранения. В ночь на воскресенье, 19 ноября, в Ленинске-Кузнецком в ночном клубе «Liberty» застрелили охранника.
19.11.2017 Sibdepo.Ru
Нападение - ФедералПресc
Группа вооруженных людей напала на шахту в Кузбассе
Фото: pixabay.com. КЕМЕРОВО, 17 ноября, ФедералПресс. Утром произошло крупное нападение на шахту Анжерская-Южная в Кузбассе.
ФедералПресc
В полиции рассказали подробности стрельбы в ночном клубе в Кузбассе - A42.Ru
В полиции рассказали подробности стрельбы в ночном клубе в Кузбассе
Подозреваемый, открывший стрельбу по охранникам ночного клуба в Ленинск-Кузнецке, задержан.
A42.Ru
В Кузбассе ищут пропавшую 33-летнюю женщину - A42.Ru
В Кузбассе ищут пропавшую 33-летнюю женщину
33-летняя Светлана Пашенцева ушла из дома по улице Чкалова в Мариинске 25 октября 2017 года, и с тех пор о её местонахождении ничего не известно.
A42.Ru
Танцовщица из Кузбасса поразила жюри «Ты супер! Танцы» полётом и красотой своего номера - A42.RuВчера на проекте «Ты супер! Танцы» состоялся очередной четвертьфинал. Среди конкурсанток выступила 14-летняя Яна Григорьева из Киселёвска.
19.11.2017 A42.Ru
Открытие выставки «Стимпанк. Немного фантастики» - Управление культуры г.Новокузнецка15 ноября в библиотеке им. Д. С. Лихачёва (ул. Косыгина, 35 Б) открылась выставка мастера декоративно-прикладного творчества, члена художественного объединения «Кузнецкая слобода», Эльвиры Валентиновны Бабаевой «Стимпанк.
18.11.2017 Управление культуры г.Новокузнецка
День правовой культуры: встреча студентов с помощником прокурора - Управление культуры г.Новокузнецка16 ноября в Центральной городской библиотеке им. Н. В. Гоголя состоялась встреча студентов ГПОУ «Новокузнецкий профессиональный колледж» с помощником прокурора, посвященная Дню правовой помощи детям.
18.11.2017 Управление культуры г.Новокузнецка
Алла Пугачёва и Максим Галкин обвенчались - A42.Ru
Алла Пугачёва и Максим Галкин обвенчались
Алла Пугачёва и  Максим Галкин обвенчались по православному обряду. Об этом Галкин сообщил на своей странице в социальной сети Instagram.
A42.Ru
Актёр Сергей Салеев найден мёртвым в Петербурге - A42.Ru
Актёр Сергей Салеев найден мёртвым в Петербурге
В Санкт-Петербурге в возрасте 48 лет скончался актёр Сергей Салеев . Звезда сериала «Морские дьяволы» умер еще первого ноября, однако общественности об этом стало известно только спустя несколько недель.
A42.Ru
Кемеровчанин Александр Огородников покинул проект «Голос» - A42.Ru
Кемеровчанин Александр Огородников покинул проект «Голос»
Вчера на вокальном проекте «Голос-6» прошли первые «нокауты»: в конкурсе выступали по три певца, и один из них по решению наставника должен был покинуть проект.
A42.Ru
Хоккейный «Кузбасс» одержал первую победу в сезоне - A42.RuХоккеисты кемеровского «Кузбасса» одержали первую победу в нынешнем чемпионате России по хоккею с мячом.
19.11.2017 A42.Ru
В «Металлурге» - Роман Крикуненко - ХК МеталлургНовокузнецкий хоккейный клуб подписал контракт с 19-летним нападающим Романом Крикуненко.
19.11.2017 ХК Металлург
Нажмите для просмотра в полном размере... - Кемеровская областная шахматная школаВ Новосибирске завершились первенства Сибирского федерального округа 2017 года по шахматам, быстрым шахматам и блицу среди юношей и девушек до 15 лет, до 17 лет и до 19 лет.
19.11.2017 Кемеровская областная шахматная школа
В России телеканалы могут отказаться от трансляции зимней Олимпиады - A42.Ru
В России телеканалы могут отказаться от трансляции зимней Олимпиады
Совет учредителей Всемирного антидопингового агентства (WADA) отказался восстановить в правах Российское антидопинговое агентство (РУСАДА).
A42.Ru
Девушки из Кузбасса стали призёрами соревнований по спортивной борьбе - A42.Ru
Девушки из Кузбасса стали призёрами соревнований по спортивной борьбе
В Смоленске завершились всероссийские соревнования по спортивной борьбе, в которых приняли участие кузбасские спортсмены.
A42.Ru
Соцсети: в ночном клубе Ленинска-Кузнецкого застрелили охранника - Sibdepo.RuПо словам очевидцев, в результате ЧП ещё два человека получили ранения. В ночь на воскресенье, 19 ноября, в Ленинске-Кузнецком в ночном клубе «Liberty» застрелили охранника.
19.11.2017 Sibdepo.Ru
В отдел полиции «Куйбышевский» УМВД России по г. Новокузнецку обратилась местная жительница, которая сообщила, что 15.11.2017 года ее 16-летняя дочь ушла из дома и не вернулась.
19.11.2017 ГУ МВД Кемеровской области
В Кузбассе нашли пропавшую 16-летнюю девушку - A42.RuПропавшая 16-летняя Екатерина Олейник была найдена живой. Об этом сегодня сообщили спасатели ПСО «Лиза Алерт» на своей официальной странице в соцсети «ВКонтакте».
19.11.2017 A42.Ru
Синоптики Кузбасса прогнозируют снег, усиление ветра, гололедицу. Соблюдайте меры предосторожности! - МЧС Кемеровской областиПо данным Кемеровского Гидрометцентра, 19 ноября на территории области ожидается снег, метель, сила ветра при порывах может достигать 20 м/с.
18.11.2017 МЧС Кемеровской области
Хоккейный «Кузбасс» одержал первую победу в сезоне - A42.RuХоккеисты кемеровского «Кузбасса» одержали первую победу в нынешнем чемпионате России по хоккею с мячом.
19.11.2017 A42.Ru