24 апреля 2017 года отделение ПАО Сбербанка, расположенного по адресу ул. Тольятти, 27, провел день

Фото: www.ksz-nk.ru

24 апреля 2017 года отделение ПАО Сбербанка, расположенного по адресу ул. Тольятти, 27, провел день открытых дверей и показал в действии процесс реализации мероприятий по обеспечению доступности их офиса для людей с ограниченными возможностями здоровья.

В новом отделении расширены возможности для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями здоровья. Вход в помещение оборудован удобным пандусом с переходной площадкой, кнопкой вызова администратора зала, широкими дверными проемами, низкими порогами, элементами графического дизайна, на автомобильной стоянке выделены парковочные места для инвалидов-колясочников.

Впервые в банке клиенты будут обслуживаться в формате «сидя-сидя», что удобно и для инвалидов-колясочников, и для остальных гостей офиса.

Также же в службе консультирования работает персонал владеющий навыками жестового общения.

Сбербанк в сотрудничестве с ВОС разработал и реализовал специальную технологию, позволяющую пользоваться банкоматами слепым и слабовидящим людям. Кроме того, банкоматы оснащены аудивыходом, который необходим для обслуживания клиентов с нарушениями зрения. Новая технология значительно упрощает работу с банкоматом слепых и слабовидящих клиентов банка, к банкомату подключатся наушник, что автоматически активирует специализированный сценарий обслуживания клиентов с нарушениями зрения. Этот сценарий предусматривает голосовое сопровождение операций, контрастный интерфейс, возможность использования ПИН-клавиатуры и экрана.

Сбербанк имеет желание организовать дружественную среду для всех и взаимодействует в этой части с Комитетом социальной защиты, организациями для инвалидов. Участвуя в проекте «Доступная среда», Сбербанк берет на себя социальную ответственность по отношению ко всем своим клиентам – у всех должны быть равные возможности.