Система против людей: как я пыталась купить полис ОСАГО через интернет

UZV6b7diu0E
раскладка
ресо
сдс (2)
инго
госуслуги
ргс
Система против людей: как я пыталась купить полис ОСАГО через интернет
рса
роспотреб
ркн
бр1
бр2
бр3
сдс
Фото: vashgorod.ru

Любой ответственный автовладелец оформляет договор ОСАГО  — мало кому хочется оплачивать самому ущерб от  аварии, который может достигать десятков тысяч рублей.

Да  и  штраф сотрудникам ГАИ платить не  хочется  — сейчас он  800 рублей, 400  — если оплатить в  течение 20 дней. И  увереннее как-то себя чувствуешь со  страховкой.

Срок действия моего полиса подошёл к  концу. В  прошлом году у  меня не  получилось оформить новый через интернет, но  я  понадеялась, что за  полгода технологии уже усовершенствовались (оформляла ОСАГО на  шесть месяцев), и  самое трудное, что мне придётся сделать  — выбрать страховую компанию. Но  как раз с  этим сложностей и  не  возникло.

Итак, я  села за  компьютер со  всеми документами: паспорт, ПТС, водительские удостоверения  — свои и  мужа, диагностическую карту, свидетельство о  регистрации. Ещё приготовила карточку с  деньгами.

Оформление ОСАГО через сайты

Благополучно получалось только заполнять поля о  страхователе, характеристики авто, а  вот оплатить  — уже сложно.

Сайт компании «РЕСО-Гарантия» выдавал очень страшные коды подтверждения:

Мало того, некоторые буквы оказались на  русской раскладке, другие  — на  английской. Скопировать код невозможно, приходилось либо забивать вручную, либо перетаскивать комбинацию с  другой вкладки.

После этого нужно подтвердить, что я  не  робот и  ввести буквы и  цифры с  капчи. Это оказалось выше моих сил: то  ли l, то  ли  1, то  ли  0, то  ли О. Кроме того, само изображение очень плохого качества, и  цвета букв и  фона практически совпадали. Код, разумеется, раз 200 оказался неверным, зато можно было не  обновлять капчу, а  попробовать ввести её  снова  — тут я  перепробовала все варианты, точно дело не  во  мне.

Ладно, может в  следующей страховой повезёт. Отправляюсь в  «СДС-Страхование». Тоже внимательно заполняю все поля, но  в  итоге при переходе на  оплату у  меня на  мониторе появилось вот это:

Мило. Я  уже начинаю злиться. Ладно, дальше  — «Ингосстрах».

Мне предложили после заполнения полей создать свою учётную запись на  сайте, можно через «Госуслуги». О, круто, думаю я, у  меня там как раз всё заполнено, возиться не  придётся. Но  и  тут разочарование  — неизвестная ошибка, которая не  даёт зайти на  «Госуслуги»:

А  тем временем на  почте, к  которой призван мой кабинет на  «Госуслугах» вот что:

Всё успешно! А  машину застраховать не  могу. Ярость закипает, я  уже наизусть выучила VIN. Дальше  — «Росгосстрах».

Тоже всё заполнила, но  теперь, чтобы убедиться, что я  не  вру, мне надо взять и  отсканировать все документы, отправить им  на  почту и  ждать, пока их  проверят. А  то  вдруг я  хочу несуществующего водителя застраховать, мало  ли. Почитала на  форумах, ответ в  таких случаях стандартный  — произошла ошибка, бла-бла, что-то не  так с  удостоверением, обратитесь в  офис  — как-то так.

Жалобы на  отказы

Всё это меня дико расстроило, ведь с  прошлого года страховые обязаны продавать полисы через сайт. Поэтому я  пожаловалась в  Российский союз автостраховщиков, в  Роспотребнадзор и  в  Банк России. Описала ситуацию, приложила скриншоты.

Первым ответили из  РСА. Тут всё просто  — моё письмо надо было отсканировать и  выслать на  такой-то адрес. Чем им  не  понравилось электронное сообщение и  как быть со  скриншотами, я  не  поняла:

Вторым отписался Роспотребнадзор:

Зачем в  Роскомнадзор-то? Ладно, им  виднее, вдруг они и  правда помогут. Ждём ответ. А  вот и  он (последний абзац):

Просто прекрасно.

Дольше всех отвечал Банк России, но  постоянно слал сообщения о  статусе рассмотрения моей претензии. Вот и  ответ, он  длинный, если не  хочется читать, то  краткий пересказ: у  «СДС-Страхования» да, что-то неладно, проверим, а  в  остальном вы  сами виноваты, что не  смогли оформить страховку.

То  есть реально заходить на  сайты и  попробовать оформить полис в  ЦБ не  стали, зато написали вот такое длинное письмо.

Буквально сегодня пришёл и  ответ от  компании «СДС». Как я  поняла, всё-таки в  офис приглашают.

Офисы страховщиков

Ладно, в  офисе тоже была  — в  «Ингосстрахе» сослались на  некорректную работу программы, советовали обратиться позже (летом было всё то  же  самое), а в  «Ресо» по  телефону сообщили, что очередь у  них большая, сегодня можно не  приезжать уже, всё равно не  успею.

Предыдущая страховая компания, которая оформила мне ОСАГО  — «Страж Коместра». Здесь мне очень быстро помогли без дополнительных услуг  — за  пару часов всё сделали. До  этого я  так  же ездила по  офисам «СДС» (записывайтесь очередь, всё расписано на  неделю), в  «Ингосстрахе» несколько дней подряд бывала, тут причины для отказа в  обслуживании разные, приглашали на  следующий день. В «Актуальном страховании» и  «Сканполисе» просили тысячу за  посредничество.

И  да, у  компании «Страж Коместра» очень быстро отозвали лицензию, они закрыли все офисы в  городе. В  итоге сейчас пришлось отдавать деньги посредникам, чтобы оформить страховку.

Автор: Полина Лазарева Источник: ВашГород.ру Источник фото: prostopozvonite.com
 
По теме
Наш читатель поделился печальным опытом. В этом году, поверив рекламе о возможности оформить полис ОСАГО самостоятельно через интернет, я попытался это сделать.
    Военные комиссариаты Кузбасса, а также областной пункт отбора продолжают работу по заключению контрактов с жителями нашего региона.
«ШОК», ЗНАЧИТ, БУДЕТ ТАК! - Газета Таштагольский Курьер   В честь тюркского нового года «Чыл Пажы» национальные обряды проведены на склоне горы Зелёной 22 марта.
Газета Таштагольский Курьер
Стенд детский сад 169 1.jpg - КемГМУ Команда студентов лечебного факультета КемГМУ Минздрава России «НетПаразитам» проводит санитарно-просветительские беседы в образовательных учреждениях Кузбасса по мерам профилактики против паразитозов.
КемГМУ
Медицинская экспертиза, проведённая в рамках расследования уголовного дела, выявила у 33-летнего жителя Мариинска синдром зависимости от каннабиноидов 1-й стадии, а также синдром зависимости от алкоголя 2-й стадии.
Мариинский городской суд